Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 36kuwin

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 36kuwin thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
36kuwin Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 36kuwin
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu — bước này giúp bảo vệ thông tin của bạn khỏi bị truy cập trái phép.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 36kuwin. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với xác nhận bằng văn bản.

Telegram

Kênh Telegram của 36kuwin hỗ trợ các câu hỏi nhanh về quyền riêng tư và xác minh tài khoản cho người dùng Việt Nam.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết xử lý dữ liệu tại 36kuwin

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu xuyên suốt từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch. Mỗi lớp bảo mật đều có mục đích cụ thể — không phải để gây khó, mà để chắc chắn rằng chỉ bạn mới truy cập được tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền và khi lưu trữ trên máy chủ.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã này, tài khoản không thể mở được.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo thời hạn quy định rồi xóa tự động. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua live chat.
Cookie có thể kiểm soát Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc. Cookie phân tích hành vi có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — hướng dẫn có trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng Việt Nam hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat sẽ giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền. Thông tin đăng nhập ví, mã PIN hay mật khẩu không được ghi nhận hoặc lưu trữ trên hệ thống của 36kuwin.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính tài khoản và xử lý trong vòng một ngày làm việc theo quy trình đã công bố.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho cổng thanh toán nội địa khi xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie phiên dùng để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sử dụng.

Liên hệ ngay qua live chat, chọn mục bảo mật tài khoản. Đội kỹ thuật sẽ kiểm tra nhật ký đăng nhập và khóa thiết bị lạ trong thời gian xem xét nếu cần.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.